メニュー
Google+
Pinterest
  1. HOME
  2. スタッフインタビュー
  3. 小林 友子

小林 友子プリンセス有馬　フロントスタッフ

  1. Q1.現在の仕事内容を教えてください
    フロント業務
    電話対応、チェックイン時の予約確認、チェックアウトの精算業務、ロビーでのお客様案内、貴重品の預かりや宅急便の手配などです。
    備品発注や補充、スタッフへの指示等も担当しております。
  2. Q2.記憶に残る仕事について教えてください
    私が新人だった頃ですが、湯治で利用される年配の方が来られました。
    お一人でのご宿泊だったので、レストランやロビー等でお見かけすると、お声を掛けるようにしていました。大変喜んで頂き、チェックアウトの際には私の名刺が欲しいとおっしゃって、「次は友達を呼んでくるわね」とお言葉を頂きました。今もその気持ちを忘れずに接客をさせて頂いています。
  1. Q3.日頃から心がけていることは何ですか？
    お客様がチェックインされる時です。チェックインされるお客様は、遠い所からお越しいただいたり仕事後にお越しいただいたりでお疲れになっている事があると思います。
    だから、「お越し下さいましてありがとうございます」のお声掛けはもちろん、笑顔でチェックインするように心掛けております。
  2. Q4.目標や夢を教えてください
    スキルアップはもちろんですが、多くのお客様の心に残るホテルスタッフになりたいです。
  3. Q5.「ホテル業界」又は「ザ グラン リゾート」を志望した理由を教えてください
    人と接する事が好きで多くの人に癒しと喜んで頂けるこの仕事に興味があったからです。