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よくあるご質問
すべてのお客様に、ご満足いただけるホテルライフを。
ザ グラン リゾートでは、心から寛げる様々なサービスをご提供しています。「こんなサービスあったらいいな」という会員様のお声を元に趣向を凝らした、おもてなしの心をお届けいたします。
お食事について
- Q1.会席料理以外にも他の料理を選べますか？
- はい。季節にあわせ、地元の旬の食材を使った会席や鍋料理、寿司会席コースなどからお選びいただけます。伊豆・伊良湖・下呂・軽井沢・近江舞子・赤穂ではお昼にバーベキューのご用意もできます。（期間限定要予約）
※写真はイメージです。 - Q2.お食事だけして、日帰りで利用したいのですが可能ですか？
- 全ホテルにて、日帰りご昼食プランやご夕食プランをご用意しております。（要予約）
- Q3.大切な記念日に、特別なお料理を用意してもらえますか？
- はい。記念日に相応しい祝膳をご用意いたします。お誕生日や大切な記念日をはじめ、還暦祝、古希祝、米寿祝にご好評いただいています。花束やケーキなどもご用意できます。（要予約）
ご入浴について
- Q.足の不自由な母と一緒に温泉を楽しみたいのですが、他のお客様に気兼ねなく利用できますか？
- はい。御身体の不自由なお客様に、安心してお風呂を楽しんでいただくために、大浴場貸切サービスを行っております。（要予約・無料）
ご宿泊について
- Q.「ウェルカムベビーのお宿」ってどんなホテル？
お子様連れのファミリーが安心して宿泊できる施設として、高い評価を受けているプリンセス有馬。3世代での宿泊が可能な部屋や、お子様連れ専用部屋などをご用意し、ベビーバスなどお子様向けの備品も充実しています。また、子育てに忙しいママにリフレッシュしていただくためのアロマエステは大好評です。（要予約）
メンバーシップについて
- Q.会員同士の趣味のサークルがあれば、参加したいと思っているのですが。
- 各ホテルで会員様の趣味にあわせた様々なイベントを開催しています。カラオケや釣りなど同じ趣味を持つ会員様同士が集い、楽しんでいただいています。お気軽に参加ください。（参加費別途）
ペット
- Q.ぺットを連れて行きたいのですが…。
- ホテル周辺のペットのお宿をホームページやホテルでご紹介しています。お気軽にご相談ください。（GR伊良湖を除く）
その他
- Q1.ザ グラン リゾートでの同窓会を考えています。面倒な幹事の役目を代行してくれるサービスがあると聞いたのですが。
- 「幹事様代行サービス」は、企業、団体、グループでご利用の会員様のために、同窓会や懇親会、セミナーなど、手間のかかる幹事業務をホテルスタッフがサポートします。ご参加人数、内容、ご予算に合わせたプランをご提案いたします。
- Q2.ホテルを貸切利用することはできますか？
- 「可能です。ただし、ご希望に添えない場合もございますのでご相談ください。20名様以上なら休館日のご利用についてもご相談ください。
- Q3.ザ グラン リゾートで、結婚披露宴や結婚式の2次会などはできますか？
- もちろんできます。プランニングから当日の運営まで、心を込めて、一生の大切な思い出づくりのお手伝いをさせていただきます。
- Q4.常備薬はありますか？
- 法令等により、常備薬はご用意しておりません。お手数ですが、あらかじめご準備頂きますようお願いいたします。なお、緊急性がある場合、病院または薬局をご紹介させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
※薬事法第２４条により、医薬品の提供は禁止されています。
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