スタッフインタビュー

Q1.現在の仕事内容を教えてください

フロント業務・レストラン運営管理・スタッフの教育・管理を中心に業務を行っています。
Q2.「ザグランリゾートの魅力」又は「勤務ホテルの魅力」を教えてください

グランリゾートは全国20か所にあり「そうだ、グランリゾートへいこう」と気軽にご利用して頂ける事。
一般のリゾートホテルとは異なり、個性豊かな料理長による本格会席料理を愉しむことができ、また全てのザグランリゾートは一括管理の元サービスの提供を行っているのでどのホテルでも安心してご利用いただけることが魅力です。
Q3.仕事の醍醐味を教えてください

お客様の思い出作りにご協力できる立場にいるので、旅行に＋１（プラスワン）のお手伝い出来る事が醍醐味です。
Q4.記憶に残る仕事について教えてください

イベントの司会を務めさせて頂いた事です。
初めは覚束ない雰囲気でしたがお客様から「頑張れ～」などお声をかけて頂けた時はうれしかったです。その後は回数を重ねる毎に「今日も良かったよ」と言って頂けるようになりました。

Q5.日頃から心がけていることは何ですか？

小さな事にすぐに気づけるように目配りとお客様に積極的にコミュニケーションを取る事を心がけています。
Q6.目標や夢を教えてください

常にお客様に「河内君」と名前を呼んでいただくことです。
Q7.「ホテル業界」又は「ザグランリゾート」を志望した理由を教えてください

礼儀や接客サービスを学ぶにあたり、ホテルが一番の勉強の場になると考えました。その中でも会員制のホテルですので、より厳しい環境に身を置くことで自己成長に繋がると考えました。
Q8.ホテルスタッフの職務において大事だと思うことは何ですか？

お客様のご要望をできるかぎり実現するため、お客様の立場になり考えて行動を起こすこと。
お客様と会話をすることによりお客様のことを理解して、お客様に適したサービスを提供すること。